İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Fiziksel ürünlerde cayma ve iade süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir nitelikte ve mümkünse orijinal ambalajıyla iade edilmesi beklenir.

Pazaryeri satıcı ürünlerinde iade gönderimi, ilgili siparişin satıcısına veya DexCollectors tarafından bildirilen iade süreci adresine yapılır.

İade kargo firması, iade masrafı ve gönderim yöntemi sipariş detayında, ön bilgilendirme alanında veya destek süreci içinde alıcıya bildirilir.

Pazaryeri ürünlerinde iade süreci, ilgili satıcı, ürün tipi, ürün kondisyonu, kargo kayıtları ve sipariş kayıtları dikkate alınarak yürütülür.

Uyuşmazlık halinde DexCollectors sipariş, ödeme, kargo, ürün açıklaması ve kullanıcı iletişim kayıtlarını inceleyebilir.

Satıcı kaynaklı ayıplı, eksik veya açıklamaya aykırı ürün durumlarında alıcı destek kanalı üzerinden başvuru yapabilir.

DexPet elmas paketleri ödeme sonrası kullanıcı hesabına tanımlanan dijital içeriktir.

Kullanılmış, tüketilmiş veya hesaba tanımlanarak faydalanılmış dijital içeriklerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.

Ödeme tamamlanmadan önce kullanıcı sipariş sürecinden vazgeçebilir.

Ödeme tamamlandıktan sonra iptal ve iade talepleri sipariş durumu, ürün tipi, teslimat ve kullanım durumuna göre değerlendirilir.